Politique de remboursement

Notre site internet a pour objectif de vous présenter nos produits – notamment nos raisins secs – et de vous permettre de nous contacter facilement pour toute demande d'information, de devis ou de commande. Nous ne proposons pas de vente en ligne sur ce site. Toutes les commandes sont traitées sur demande, par échange direct avec notre équipe, afin de garantir un service personnalisé.

Conditions de retour et de remboursement

Nos produits alimentaires, et en particulier les raisins secs, sont des denrées périssables. Pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf dans les cas suivants:

• Produit endommagé lors du transport,

• Erreur dans la préparation ou le conditionnement de la commande.

​​

Dans ces cas précis, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de la marchandise, en fournissant des photos du produit concerné ainsi que le numéro de commande. Nous nous engageons à traiter chaque situation au cas par cas, dans un esprit de respect et de satisfaction du client. Pour toute question, merci de nous contacter via les informations figurant dans la rubrique Contact de ce site.